Política de envío
Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS DE ORIGEN STORE
Última actualización: Mayo 2026
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POLÍTICA DE ENVÍOS
En Origen Store trabajamos para brindar un servicio de entrega eficiente, seguro y transparente para todos nuestros clientes.
Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta las condiciones establecidas en la presente Política de Envíos.
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1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y zonas disponibles.
La cobertura puede variar dependiendo de:
- Disponibilidad de operadores logísticos
- Accesibilidad de la zona
- Restricciones geográficas
- Seguridad del destino
En algunos casos excepcionales, podremos contactar al cliente para coordinar alternativas de entrega.
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2. COSTO DE ENVÍO
Origen Store ofrece:
✅ Envíos gratuitos en productos seleccionados y promociones aplicables.
En determinadas zonas alejadas o de difícil acceso, podrían aplicarse costos logísticos adicionales, los cuales serán informados previamente al cliente antes de confirmar el pedido.
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3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Una vez confirmado el pedido, el tiempo estimado de preparación y despacho es de:
- 24 a 48 horas hábiles
Los pedidos realizados:
- Después del horario laboral
- Fines de semana
- Feriados
serán procesados el siguiente día hábil.
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4. TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de:
- 2 a 5 días hábiles
Dependiendo de:
- Ciudad de destino
- Operador logístico
- Condiciones climáticas
- Temporadas de alta demanda
- Factores externos de transporte
Las entregas a zonas apartadas pueden presentar tiempos mayores.
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5. MODALIDAD DE PAGO CONTRA ENTREGA
Origen Store ofrece pago contra entrega en determinadas ciudades y productos habilitados.
El cliente se compromete a:
- Recibir el pedido en la dirección proporcionada.
- Contar con el monto exacto o medio de pago acordado.
- Atender las llamadas o mensajes del operador logístico.
El rechazo injustificado de pedidos contra entrega podrá generar restricciones para futuras compras.
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6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, incluyendo:
- Nombre del destinatario
- Dirección exacta
- Referencias de ubicación
- Número de contacto activo
Origen Store no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes derivados de:
- Direcciones incorrectas
- Datos incompletos
- Ausencia del destinatario
- Números telefónicos erróneos
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7. INTENTOS DE ENTREGA
La empresa logística podrá realizar uno o más intentos de entrega según sus políticas internas.
Si el cliente no se encuentra disponible después de los intentos establecidos:
- El pedido podrá ser cancelado.
- El paquete podrá retornar al operador logístico.
- Origen Store podrá restringir futuras compras contra entrega.
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8. RETRASOS LOGÍSTICOS
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden existir retrasos ocasionados por:
- Alta demanda
- Problemas climáticos
- Restricciones de movilidad
- Fallas logísticas
- Eventos de fuerza mayor
- Festividades nacionales
Origen Store no será responsable por retrasos atribuibles a terceros operadores logísticos o situaciones fuera de nuestro control razonable.
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9. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Dependiendo del operador logístico, el cliente podrá recibir:
- Número de seguimiento
- Confirmación de despacho
- Actualizaciones del estado del envío
mediante correo electrónico, WhatsApp o mensaje telefónico.
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10. PEDIDOS PERDIDOS O EXTRAVIADOS
Si un pedido presenta pérdida confirmada por parte de la empresa logística, Origen Store evaluará el caso y podrá ofrecer:
- Reposición del producto
- Reenvío
- Reembolso total o parcial
según corresponda.
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11. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
El cliente deberá verificar el estado general del paquete al momento de la entrega.
Si el paquete presenta:
- Daños visibles
- Manipulación indebida
- Producto incorrecto
- Faltantes
deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
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12. DIRECCIONES INCOMPLETAS O INCORRECTAS
Si el pedido no puede entregarse debido a errores en la información proporcionada por el cliente:
- El cliente asumirá posibles costos adicionales de reenvío.
- Los tiempos de entrega podrían extenderse.
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13. ENVÍOS EN CAMPAÑAS O FECHAS ESPECIALES
Durante campañas comerciales, promociones especiales o temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento y entrega podrían extenderse temporalmente.
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14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Origen Store se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento para adaptarse a
cambios operativos, logísticos o legales.
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15. CONTACTO
Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puede contactarnos:
Origen Store
Correo electrónico: ventasprimeman@outlook.es